售后服务
纷享科技有限公司所有销售的游戏机整机、零部件提供国家规定的三包服务对保质期内的机器设备，提供保修服务。具体保修政策如下：
- （1）七天包换、产品在7天内任何出现因质量问题无法正常使用，商城提供换货服务，附赠品除外。
- （2）产品在一年内因质量问题无法使用，商城对主机、液晶屏提供免费保修。
- （3）机器的易损件不属于一年免费保修范围，但商城以成本价提供相关易损件给客户更换。
- （4）维修工程师可以应客户要求上门保修服务，相关规定请点击查看上门服务介绍。
一对一跟踪服务
纷享科技有限公司提供一对一的客户跟踪服务，每个客户均会指定一名专职客服进行售后跟踪，协助客户调校机器，让机器时刻保持高效的盈利状态。
定期回访
凡是在纷享科技有限公司购买游戏机产品，售后专职客服为客户提供定期电话回访或者上门回访，听取客户的意见，了解客户的需求经营情况，根据客户的需求，提供其他配套服务。
免费上门服务
对在纷享科技有限公司采购整场设备的客户，按照客户的要求，提供技术工程师免费上门服务，解决经客服电话指导后让无法解决的问题，协助客户培训场地机修工程师，也可以派出场地策划师，提供调整场地管理等服务，解决场地营销不理想、场地收入低等问题。上门服务由商城负担工程师（或策划师）的劳动报酬，由场地负责报销上门服务人员的差旅费、在当地的食宿费用。
24小时售后服务
- （1）纷享科技有限公司致力为客户提供全面周到的售后服务支持，帮助客户快速解决机器可能出现的问题，提供便捷的经营管理方面的管理后续支持服务。
- （2）24小时统一服务热线：4001-028-660
- （3）全天候提供硬件故障、机器维护、机器保修、机器退换、疑问解答等服务，全心为您的电玩场地政策营运保驾护航。
销售承诺
- （1）我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的产品均为正品行货，与您亲临公司实体店选购的游戏机一样享受相同的质量保证；含有质量保证书的产品按照保证书的承诺执行，其它产品按国家有关规定执行。（客户要求的代为组装产品，公司只保证装配质量和零配件以及软件质量）。
- （2）我们承诺在运输“保价费”上免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由商城承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，一经核实，商城立即发送全新产品第一时间予以更换或者在通过和客户协商后予以折价。
售后服务
- （1）纷享科技有限公司销售的所有产品都享有全国联保服务，在线响应。在产品退换期内，您可以登录我们网站进行在线提交退换货申请单，商城的客服人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。
- （2）纷享科技有限公司退换货申请的审核时间是：周一至周日 9:00至18:00。
- （3）在产品保修期内，如果您在使用产品过程中有售后问题需要咨询时，欢迎拨打商城服务热线028-87669788，客服人员会为您解答。
- （4）退货处理周期，自接收到问题商品之日起7个工作日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10个工作日之内为您处理完成。
- （5）如果其他特殊原因无法及时处理您的退换货申请，商城的客服人员会在与您沟通，达成处理方案。
商城提示
- （1）纷享科技有限公司秉承客户至上的理念，为广大客户提供最优质的产品及服务。我们所销售的游戏机产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率，纷享科技有限公司不保证所有售出的游戏机产品都没有故障，但我们保证所售商品都是全新正品行货，能够提供正规的售后保障。
- （2）我们保证产品及配件的正规进货渠道和质量，如果您对购买的产品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，纷享科技有限公司将保留依法追究法律责任的权利。
