售后服务
纷享科技有限公司所有销售的游戏机整机、零部件提供国家规定的三包服务。对保质期内的机器设备，提供保修服务。具体保修政策如下：
- （1）七天包换、产品在7天内任何出现因质量问题无法正常使用，商城提供换货服务，附赠品除外。
- （2）产品在一年因质量问题无法使用，商城对主机、液晶屏提供免费保修。
- （3）机器的易损件不属于一年免费保修范围，但商城以成本价提供相关易损件给客户更换。
- （4）维修工程师可以应客户要求上门保修服务，相关规定请点击查看上门服务介绍。
24小时售后服务
- （1）纷享科技有限公司致力为客户提供全面周到的售后服务支持，帮助客户快速解决机器可能出现的问题，提供便捷的经营管理方面的管理后续支持服务。
- （2）24小时统一服务热线：4001-028-660
- （3）全天候提供硬件故障、机器维护、机器保修、机器退换、疑问解答等服务，全心为您的电玩场地政策营运保驾护航。
销售承诺
- （1）我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的产品均为正品行货，与您亲临公司实体店选购的游戏机一样享受相同的质量保证；含有质量保证书的产品按照保证书的承诺执行，其它产品按国家有关规定执行。（客户要求的代为组装产品，公司只保证装配质量和零配件以及软件质量）。
- （2）我们承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由商城承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，一经核实，商城立即发送全新产品第一时间予以更换或者在通过和客户协商后予以折价。
全国联保
- （1）纷享科技有限公司销售的所有产品都享有全国联保服务，在线响应。在产品退换期内，您可以登录我们网站进行在线提交退换货申请单，商城的客服人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。
- （2）纷享科技有限公司退换货申请的审核时间是：周一至周日 9:00至18:00。
- （3）在产品保修期内，如果您在使用产品过程中有售后问题需要咨询时，欢迎拨打商城服务热线028-87669788，客服人员会为您解答。
- （4）退货处理周期，自接收到问题商品之日起7个工作日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10个工作日之内为您处理完成。
- （5）如果其他特殊原因无法及时处理您的退换货申请，商城的客服人员会在与您沟通，达成处理方案。
